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FAQ

Trouvez des réponses
rapides et simples

  • Lexique de la location Colocatère
  • Les documents d’une location immobilière
  • Emménagement
  • Le loyer, les provisions pour charges et taxes
  • Pendant la location
  • Mon espace client
  • Départ du logement
  • Urgence & problème
  • Le bail

    Le bail de colocation est un bail meublé unique sans solidarité entre les colocataires pour sa résidence principale.

  • Le dépôt de garantie

    En bail meublé, le bailleur peut exiger jusque 2 mois de dépôt de garantie. Chez COLOCATERE nous demandons 1 mois de loyer hors charges au titre du dépôt de garantie.

  • Cautionnaire (ou garant)

    Nous acceptons des garanties institutionnelles telles que GARANTIE VISALE, mais aussi SMART GARANT ou GARANT ME. Le cautionnaire peut également être une personne physique qui s’engagera à garantir le paiement des sommes dues par le colocataire, sans bénéfice de discussion ni de division.

  • Réparations locatives

    Les réparations locatives sont facturées aux colocataires durant le bail et/ ou à la sortie. La liste est exhaustive et mentionnée par Décret.

  • Etats des lieux

    L’état des lieux est obligatoire. Pour l’entrée et la sortie. La présence du locataire est obligatoire, sauf si un représentant avec une procuration en bonne et due forme est fournie au bailleur. En cas de désaccord, le bailleur peut faire appel à un Huissier de justice pour établir l’état des lieux.

  • Préavis

    Le préavis permet de certifier la date de départ. En zone tendue et en meublé le préavis est de 1 mois. Le préavis est calculé à partir de la réception de la lettre recommandée avec accusé de réception ou de la preuve de remise en mains propres par le bailleur.

  • Procuration

    La présence du locataire est obligatoire lors des états des lieux. Cependant, le locataire peut donner procuration à une personne tierce pour la représenter. Il conviendra de prévenir le bailleur, adresser la procuration et la pièce d’identité du représentant. L’état des lieux aura la même valeur que si le locataire était présent.

  • Quels documents dois-je fournir pour candidater à une colocation ?

    Pour candidater, il conviendra de fournir : attestation d’hébergement ou 3 dernières quittances – pièce d’identité en cours de validité – preuve de solvabilité avec fiches de paie et avis d’imposition ou garants.

  • De quel bail s’agit-il en colocation ?

    C’est un bail d’habitation principale meublé unique sans clause de solidarité.

  • Quel garant choisir pour constituer mon dossier ?

    On peut choisir GARANTIE VISALE – GARANT ME ou SMART GARANT. La personne physique qui se porte garant doit remplir des conditions de solvabilité (3 fois le montant de loyer hors charges)

  • Que dois-je prévoir pour mon emménagement ?

    Avant de recevoir les clefs de mon logement, je dois prendre rendez-vous avec mon gestionnaire pour mon état des lieux d’entrée, fournir mon attestation MRH qui certifie que le logement sera assuré et je règle le loyer en cours, charges en cours, dépôt de garantie et frais d’agence.

  • La maison ou l’appartement est totalement meublé, que comprend il exactement ?

    La maison est complètement équipée d’électroménagers tels qu’une machine à laver, un frigo… elle est décorée et meublée. Il conviendra de penser à prendre ses draps et son oreiller !

  • Comment souscrire à l’assurance habitation MRH ?

    Nous avons un partenaire YVON (lien à mettre) en 2 minutes c’est fait !

  • Est-ce que j’aurais le droit aux Aides au logement ?

    Oui, comme le bail est pour l’habitation principale, vous aurez droit aux aides au logement pour lesquelles vous êtes éligibles.

  • Où trouver mon attestation de loyer pour la CAF ?

    Votre attestation CAF sera disponible directement sur votre espace locataire.

  • Quels documents dois-je fournir pour mon entrée ?

    Lors de ton entrée, tu dois fournir ton bail paraphé, daté et signé. L’acte de cautionnement également, le cas échéant. Ton attestation MRH et le règlement des sommes dues doivent être établis également !

  • Quand programmer mon état des lieux ?

    L’état des lieux doit être convenu avec le gestionnaire en fonction des disponibilités, durant les horaires d’ouverture de l’agence.

  • Que comprend le loyer ?

    Le loyer est global, il inclut éventuellement un complément de loyer et sera spécifié en ce sens si tel est le cas.

  • Que comprennent les provisions pour charges ?

    Les provisions pour charges peuvent comprendre : les abonnements électricité Eau, gaz, internet, les charges de copropriété, la taxe d’ordures ménagères notamment.

  • Qu’est-ce qu’un complément de loyer ?

    Un complément de loyer peut être facturé dans le loyer, en sus du loyer de référence majoré. Il est spécifié et justifié dans le bail.

  • Quels sont les moyens de paiement ?

    Nous acceptons le prélèvement automatique (fortement conseillé) le virement et le paiement en espèces sous certaines conditions.

  • Puis-je opter pour le prélèvement automatique en cours de location ?

    oui bien sûr et c’est conseillé ! plus pratique, rapide et fiable.

  • J’ai changé de RIB, comment faire ?

    Il suffit de connecter dans son espace et d’envoyer un message à votre gestionnaire qui changera le RIB pour le prochain prélèvement.

  • Suis-je concernée par la taxe d’habitation ?

    La taxe d’habitation a été supprimée à date.

  • J’ai des difficultés à payer mon loyer, que faire ?

    Si vous rencontrez une difficulté de paiement de votre loyer, vous devez immédiatement prendre attache avec votre gestionnaire sur votre espace locataire et lui demander un RDV physique ou téléphonique afin de convenir d’un échéancier ou de quitter le logement.

  • Quelles sont les parties privées et les parties communes dans une colocation ?

    Chaque colocataire jouit exclusivement de sa chambres, salle de douche et éventuellement WC. Le reste du logement est considéré comme « parties communes ».

  • Quelles sont les réparations locatives ?

    Les réparations locatives sont facturées aux colocataires durant le bail et/ ou à la sortie. La liste est exhaustive et mentionnée par Décret.

  • Si j’ai cassé ou abîmé du mobilier, que dois-je faire ?

    Il faut le remplacer de façon identique, si vous avez un doute, vous pouvez contacter votre gestionnaire depuis votre espace et lui demander la référence du produit. A défaut, le bailleur sera contraint de le remplacer à vos frais.

  • Qui est concerné par le ménage du logement ?

    Le ménage doit être effectué de façon collective. La colocation est un choix de vie il faut accepter les droits et devoirs qui y sont associés.

  • Qu’est-ce que je vais retrouver sur mon espace ?

    Sur votre espace client, vous trouverez les informations générales (coordonnées de votre agence, nom de votre gestionnaire, solde de votre compte, adresse de votre logement…), vos quittances de loyer, attestations, RIB de SARL COLOCATERE, un espace de discussions avec votre gestionnaire (demandes générales ou demandes de maintenances) les relevés de compteurs effectués au sein de votre logement, vos informations personnelles.

  • Où trouver mes codes d’accès ?

    Les codes d’accès vous sont fournis lors de votre inscription.

  • J’ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

    Il existe un lien magique, vous pouvez cliquer dessus et vous serez connecté directement !

  • Comment contacter mon gestionnaire via la messagerie ?

    Il suffit de sélectionner la raison de votre demande, de choisir si c’est un message concernant tous vos colocataires ou juste vous et de rédiger votre message !

  • Comment et quand déposer mon préavis de départ ?

    Le préavis peut être remis en mains propres auprès de votre gestionnaire, ou envoyé en lettre recommandée avec accusé de réception en agence ou au siège social.

  • Quand dois-je programmer mon état des lieux de sortie ?

    il convient de prévenir au plus tôt votre gestionnaire, notamment lors de période chargée comme l’été et de convenir ensemble de votre RDV d’état des lieux de sortie. Il est possible également de solliciter un pré état des lieux de sortie, selon les disponibilités en agence.

  • Comment préparer mon départ ?

    Il faut nettoyer votre chambres, salle de douche et WC. Prévoir la facture du pressing pour votre couette ou l’achat d’une nouvelle couette, et enfin vérifier l’état des parties communes et leur propreté.

  • Ou trouver le justificatif de ma régularisation de charges ?

    Votre arrêté de compte locatif sera disponible sur votre espace locataire et vous sera également adressé par votre gestionnaire.

  • Quand vais-je récupérer mon dépôt de garantie ?

    La Loi prévoir un délai de 1 mois à compter de la sortie du logement et 2 mois, si l’état des lieux de sortie n’est pas conforme à l’état de lieux d’entrée. Il est impératif également que le locataire fournisse sa nouvelle adresse lors de son état des lieux de sortie.

  • Que faire si j’ai un problème avec un équipement dans ma colocation ?

    Il convient de prévenir son gestionnaire depuis votre espace locataire en indiquant le caractère urgent si besoin. Il est important d’insérer lors de votre demande toutes photos ou vidéos nécessaires à la compréhension du problème.

  • Que faire en cas de dégât des eaux ?

    Lorsqu’un dégât des eaux intervient au sein de votre logement, il convient tout d’abord de couper l’eau. Si la fuite se poursuit, l’eau provient du voisin ou de la colonne de l’immeuble en copropriété éventuellement. Il faut prévenir au plus vite avec photos et vidéos votre gestionnaire depuis votre espace locataire.

  • Que faire si j’ai perdu mes clés ou mon badge ?

    Il faut se rendre en agence et demander un double. Cette intervention sera facturée.

  • Mes voisins font trop de bruits, qu’est-ce que je peux faire ?

    Il est important de tous se respecter lorsque l’on choisit de vivre en colocation. Si certains colocataires font trop de bruit, il faut communiquer et trouver des solutions, notamment par l’établissement de règles internes.

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Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre recherche de colocation.

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