Politique de confidentialité

La présente Politique de Protection des Données Personnelles et Cookies s’applique aux données personnelles collectées via le site Internet à l’adresse www.colocatere.com (ci-après le « Site »), qui est édité et exploité par la société Groupe Colocatère, société par actions simplifiée au capital de 251 600 euros, immatriculée sous le numéro 538 593 419 RCS Lille Métropole, dont le siège social est situé 68 rue Jordaens – 59000 Lille – France. Téléphone : 09 82 20 60 11. E-mail : contact@colocatere.com.

La société Groupe Colocatère est soucieuse de la protection de la vie privée et des données personnelles. Ainsi, elle veille à adopter et à respecter une politique de traitement des données à caractère personnel conforme à la règlementation en vigueur, et en particulier au Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après le « RGPD »).

La présente Politique de Protection des Données Personnelles et Cookies a pour objet d’exposer les modalités et conditions des traitements de données personnelles des utilisateurs du Site et d’utilisation des cookies sur le Site.

Dans la présente Politique de Protection des Données Personnelles et Cookies, toutes les références à “nos”, “nous”, "nôtre" ou “société” sont réputées se référer à la société Groupe Colocatère.

En nous communiquant vos informations personnelles, vous acceptez la présente Politique de Protection des Données Personnelles et Cookies et vous nous autorisez à recueillir, traiter, utiliser et divulguer vos données personnelles conformément aux termes et conditions des présentes. Si vous n’acceptez pas notre Politique de Protection des Données Personnelles et Cookies, veuillez ne pas nous communiquer d’informations personnelles vous concernant.

La présente Politique de Protection des Données Personnelles et Cookies fait partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation figurant à l’adresse URL suivante https://www.colocatere.com/fr/conditions-generales-utilisation qui régissent l’utilisation globale du Site. Nous n'utiliserons vos données personnelles que pour les besoins et aux fins décrits ci-dessous.

La présente Politique de Protection des Données Personnelles et Cookies est susceptible de faire l’objet de mises à jour. Nous vous conseillons de consulter cette page régulièrement pour vous assurer d'avoir connaissance de la version la plus récente.

Date de la mise en ligne : Décembre 2018

Les données personnelles sont toutes les informations concernant une personne identifiée ou identifiable au sens des dispositions légales en vigueur.

La société Groupe Colocatère, dont les coordonnées figurent ci-dessus en préambule, est le responsable du traitement des données personnelles collectées et traitées dans les conditions de la présente Politique de Protection des Données et Cookies.

A l'occasion de l’utilisation du Site, vous pourrez être amenés à nous communiquer des données personnelles vous concernant comme votre nom, vos coordonnées, vos préférences personnelles et plus généralement toute information afférente à l’utilisation du Site et toute information nécessaire ou utile à l’exécution de nos services.

Vous pouvez décider quelles données personnelles nous fournir. Nous ne recueillons que les données personnelles que vous choisissez de nous communiquer. Dans certains cas, nous vous proposerons de choisir de recevoir ou non des informations de notre part ou de la part de partenaires (par exemple, en vous offrant la possibilité d’accepter ou de refuser de recevoir des offres promotionnelles spéciales). Dans d’autres cas, vous n’aurez pas la possibilité de refuser, notamment dans les cas où nous nous conformons à des obligations contractuelles auxquelles vous avez adhéré, où nous gérons une transaction sollicitée par vos soins ou lorsque les dispositions légales l’exigent.

Vous pouvez choisir de nous communiquer des données personnelles notamment dans les situations suivantes : demande de renseignement, inscription sur le Site, achat d’un produit, réponse à une enquête, renseignement de tout formulaire dans lequel figurent vos informations personnelles, transmission d’informations, participation à un concours, publication d’informations dans des rubriques du Site accessibles au public ou bénéfice d’une promotion.

Nous pouvons utiliser et traiter les données personnelles que vous nous avez communiquées pour vous fournir les services spécifiques que vous avez demandés, ainsi que dans la perspective de vous proposer des services complémentaires susceptibles de vous intéresser.

Par exemple, les différentes finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles sont détaillées ci-dessous.

Communications commerciales. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour communiquer avec vous à propos de nos produits et services, et ceux de nos filiales, sociétés affiliées et sociétés mères ainsi que toute autre société liée, mais aussi pour vous transmettre toute mise à jour relative à nos produits et/ou services.

Analyse marketing. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins d’analyses marketing internes, destinées par exemple à évaluer les tendances chez nos consommateurs ou à mesurer l’importance du trafic sur notre Site.

Opérations. Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de vous fournir des services particuliers que vous nous demandez ou des services supplémentaires susceptibles de vous intéresser, pour gérer votre compte et vos transactions telles que les paiements par carte de crédit, ou pour l’exécution de ces transactions (par exemple, la livraison).

Services à la clientèle. Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de répondre à vos questions et demandes de renseignements, par exemple lorsque vous contacté notre équipe de services à la clientèle, ou pour vous informer des changements apportés à nos produits, nos services, à nos conditions générales de vente ou à la présente Politique de Protection des Données Personnelles et Cookies.

Maintenance technique. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins d’administration du système, ainsi que pour diagnostiquer les problèmes de service ou de technologie signalés par nos ingénieurs, ces types de problèmes pouvant être liés aux adresses IP contrôlées par un fournisseur d’accès à Internet ou une entreprise web spécifique.

Envoi à un ami. Lorsque vous nous communiquez des informations relatives à un tiers, notamment lorsque vous nous demandez d’envoyer à un tiers des informations relatives au Site, nous n'enverrons à ce tiers que les informations dont vous avez spécifiquement demandé l’envoi. Nous ne lui adresserons pas de messages supplémentaires sur la base des informations que vous nous aurez communiquées sur ce tiers.

Nous ne traiterons vos données personnelles que si nous avons une base légale nous y autorisant. Cette base légale dépendra des fins pour lesquelles nous avons collecté et utilisons vos informations personnelles. Dans la plupart des cas, la base légale sera l’une des suivantes.

Consentement : par exemple, lorsque vous avez donné votre accord pour recevoir du contenu marketing de notre part. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement, notamment en cliquant sur le lien « Se désinscrire » en bas de chaque email marketing que nous vous adressons.

Nos intérêts commerciaux légitimes : lorsque nous avons besoin de comprendre nos clients, de promouvoir nos services et d’agir efficacement en tant que multinationale du secteur des boissons, à condition que cela se fasse toujours d’une manière légitime sans porter indûment préjudice à votre vie privée et à d’autres droits. Par exemple, nous invoquerons cette base légale lorsque nous réaliserons des analyses de marché pour comprendre nos clients de manière suffisamment détaillée afin pouvoir créer de nouveaux produits et améliorer l’image de nos marques.

Exécution d’un contrat conclu avec vous : lorsque nous aurons besoin de prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous. Par exemple, si vous nous avez acheté un produit et que nous devons utiliser vos coordonnées et les informations relatives au paiement pour traiter votre commande et vous envoyer le produit.

Respect des lois : lorsque nous sommes soumis à une obligation légale et que nous devons utiliser vos informations personnelles pour respecter cette obligation.

Vos données personnelles sont précieuses et nous les partageons uniquement avec des tiers leur garantissant une protection appropriée, conformément à la loi applicable et, dans certains cas, uniquement lorsque vous y avez consenti.

Sous réserve du respect de la loi applicable, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles :

(a)

à des tiers, sous réserve de votre consentement préalable;

(b)

à nos prestataires de services et sous-traitants, y compris nos sociétés affiliées, chargés de réaliser des opérations en notre nom ou de nous fournir des services (tels que l'entreposage et la livraison, le marketing et la publicité, le traitement des transactions par cartes de crédit, le développement de logiciels, l'hébergement et la gestion de sites Internet, les services d'informatique et de bureautique, les prestataires de services juridiques et comptables, de services d'audit et autres types de prestataires de services, ainsi que tout autre service lié à notre activité), sous réserve que ces prestataires de services et sous-traitants ne recueillent, n'utilisent et ne divulguent pas les informations personnelles pour une utilisation autre que la réalisation de ces opérations en notre nom, ou pour nous fournir des services ou à toute autre fin légale ;

(c)

à des tiers qui, selon notre jugement raisonnable, fournissent ou recherchent des informations en leur qualité de représentants légaux autorisés ou mandatés par vous ;

(d)

à des tiers soigneusement sélectionnés, y compris nos sociétés affiliées, afin qu’ils vous envoient des informations marketing et promotionnelles susceptibles de vous intéresser. Dans ce cas, ces entreprises peuvent être liées par des obligations de confidentialité et des restrictions relatives à l’utilisation de vos données personnelles. Nous n’autoriserons les tiers qui ne sont pas des sociétés affiliées à vous envoyer lesdites informations marketing et promotionnelles qu’à la condition d’avoir obtenu votre consentement exprès préalable ;

(e)

à toute personne physique ou morale, y compris nos sociétés affiliées, en cas de vente, fusion, consolidation, changement de contrôle, transfert d'actifs importants, financement, restructuration ou liquidation impliquant le transfert, la vente ou la cession à ce tiers des informations concernant votre relation avec notre société, y compris et sans limitation, les données personnelles que vous nous avez communiquées ainsi que tout autre information concernant votre relation avec notre société ;

(f)

aux autorités judiciaires, gouvernementales ou à des organismes de réglementation, ou à d’autres tiers afin de se conformer aux lois applicables, ou lorsque nous estimons que cette action est nécessaire pour se conformer aux lois applicables, ou pour détecter, protéger ou défendre notre société et/ou tout autre tiers en cas d’erreur, de négligence, de manquement contractuel, de vol, de fraude ou toute autre activité préjudiciable ou illicite, afin de se conformer à nos exigences en matière d'audit et de sécurité ou afin de vérifier le respect de nos politiques d'entreprise, nos procédures, nos obligations légales ou contractuelles.

Nous conserverons vos données personnelles pour le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites dans notre Politique de Protection des Données Personnelles et Cookies, le cas échéant augmenté des durées légales d’archivage, de conservation de certaines données et de prescription. A l’issue de cette période, elles seront supprimées ou, dans certains cas, rendues anonymes.

Par exemple, si vous avez acheté l’un de nos produits, nous conserverons une trace de votre achat durant la période nécessaire à la facturation, aux taxes et à la garantie. Nous sommes également susceptibles de conserver un dossier des correspondances échangées avec vous (par exemple, si vous avez fait une réclamation) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger de toute action en justice.

Dans le cas où nous avons collecté des données personnelles sur la base de votre consentement et que nous n’avons aucune autre base légale nous autorisant à poursuivre ce traitement, si vous retirez par la suite votre consentement, nous supprimerons alors vos données personnelles.

À consulter sur cette page.

Nous attachons beaucoup d'importance à la sécurité de vos données personnelles et nous veillons à prendre toutes les précautions nécessaires afin de garantir leur sécurité. Nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives adaptées afin de protéger les informations que nous collectons. Toutefois, nous ne contrôlons pas la confidentialité des échanges avant qu’ils nous parviennent. Par conséquent, nous vous recommandons de ne pas inclure d’informations confidentielles, exclusives ou sensibles, dans ce type de communications.

Dans le cas peu probable où nous serions amenés à douter de la sécurité des données personnelles vous concernant qui se trouvent en notre possession ou sous notre contrôle, nous pourrions vous contacter pour vous en informer. Si une telle notification s’avère justifiée, nous nous efforcerons d’agir le plus rapidement possible compte tenu des circonstances et, dans la mesure où nous disposons de votre adresse électronique, nous pourrions vous contacter par ce biais.

Nous vous rappelons que, conformément aux Conditions Générales d’Utilisation du Site dont la présente Politique de Protection des Données Personnelles et Cookies fait partie intégrante, vous êtes tenu de préserver la confidentialité du mot de passe vous permettant d’accéder à votre compte et vous êtes responsable de toute activité réalisée au moyen de votre compte et de votre mot de passe sur le Site. Il est donc de votre responsabilité de contrôler la diffusion et l’utilisation de votre mot de passe ainsi que l’accès et l’utilisation de votre compte et de nous informer lorsque vous souhaitez supprimer votre compte. Nous ne saurions en aucun cas être tenus responsables ou fautifs en cas de perte ou dommage résultant de votre manquement à la présente obligation.

La présente Politique de Protection des Données Personnelles et Cookies ne s’applique pas aux traitements de données personnelles, aux informations et pratiques de tiers, y compris ceux exploitant tout site vers lequel le Site propose un lien, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard.

Le Site peut contenir des liens, des références et des contenus d’autres sites Internet échappant à notre contrôle. Nous vous informons que nous avons un contrôle limité, voire aucun contrôle, sur ces sites Internet et que notre Politique de Protection des Données Personnelles et Cookies ne s’applique pas à ces sites. Nous vous invitons à lire attentivement les déclarations de confidentialité et d’utilisation des cookies, ainsi que les conditions générales des sites Internet auxquels vous accédez par un lien, un renvoi ou une interface.

Vous disposez de certains droits à l’égard de vos données personnelles. Ces droits comprennent notamment le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles (lorsque vous y avez consenti), de vous opposer au traitement de vos données à certaines fins, le droit d’accéder à vos données personnelles et la possibilité de supprimer ou de restreindre vos données personnelles ou, dans certains cas, d’en obtenir une copie pouvant être lue par une machine. Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment. Vous disposez du droit de nous donner des instructions spécifiques concernant le sort de vos données personnelles après votre décès.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous dans l’article « Contact » par courrier simple ou par e-mail. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé. Nous traiterons toute demande d’exercice de vos droits conformément à la loi applicable et à toute exception légale pertinente

Vous avez également le droit de vous plaindre auprès des autorités chargées de la protection des données si vous estimez que nous avons traité vos données personnelles d’une manière illégale ou qui enfreint vos droits. En France, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) dont le site internet est accessible à l’adresse http://www.cnil.fr et le siège est situé 3 Place Fontenoy – 75007 Paris.

Pour plus d’informations sur vos droits, outre les informations complémentaires ci-après, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL.
- Droit d’accès : le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, le droit d'accès auxdites données ainsi qu’aux informations relatives aux finalités du traitement (article 15 du RGPD), étant précisé toutefois que les demandes manifestement infondées, excessives ou répétées sont susceptibles de ne pas recevoir de réponse ;
- Droit de rectification : le droit d'obtenir, dans les meilleurs délais, la rectification de ses données personnelles que vous jugez inexactes (article 16 du RGPD) ;
- Droit à l’effacement : le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles, dans les conditions prévues à l’article 17 du RGPD ;
- Droit à la portabilité : le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (article 20 du RGPD) ;
- Droit à la limitation du traitement : le droit de limiter le traitement de vos données personnelles dans les conditions de l’article 18 du RGPD ;
- Droit de retirer le consentement : le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données si ce traitement est fondé sur le consentement, étant précisé que le retrait de ce consentement ne porte pas atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci ;
- Droit d’opposition : le droit de s'opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données personnelles, lorsque celui-ci est fondé sur l’intérêt légitime et dans les conditions de l’article. 21 du RGPD ;
- Droit d’organiser le sort de ses données personnelles en cas de décès : le droit de définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès (loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, art. 40, II) ;
- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : sans préjudice de toute autre recours administratif ou juridictionnel, le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la règlementation applicable aux données à caractère personnel (article 77 du RGPD).

Dans le respect de la réglementation en vigueur en matière de traitement des données personnelles et sous réserve de satisfaire à toutes les conditions applicables en matière de conservation et/ou de transfert de données personnelles, les données personnelles vous concernant pourront être conservées et traitées dans tout pays dans lequel nous disposons de prestations de services ou d’établissements.

Si vous avez une question au sujet de la confidentialité de vos données personnelles, si vous souhaitez nous faire part de vos inquiétudes ou nous adresser une réclamation relative à la présente Politique de Protection des Données Personnelles et Cookies, veuillez nous contacter :

• en utilisant le formulaire « Contact » sur le Site, ou
• en écrivant à l’adresse suivante : Colocatere - 68 rue Jordaens 59000 Lille FRANCE, ou
• en nous envoyant un email à l’adresse contact@colocatere.com .
   

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Version 1 en date de : Décembre 2018